Haben Sie es sich anders überlegt? Kein Problem.
30 Tage Rückgaberecht
Hast du die falsche Größe ausgewählt oder deine Meinung geändert? Bei LondonStore hast du 30 Tage Zeit um eine kostenlose Rückgabe anzufordern.
Kostenlose Rückgabe
Die Rückgabe ist vollständig kostenlos, wenn:
- Du sie innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung durchführst
- Du unser vereinfachtes Online-Verfahren nutzt
- Wir den Artikel mit unserem Kurier abholen
- Du den Artikel im gleichen Zustand zurückgibst, in dem du ihn erhalten hast
Wie du eine Rückgabe durchführst
Bei LondonStore kannst du eine Rückgabe völlig unabhängig durchführen, indem du unserem geführten Verfahren folgst.
- Melde dich bei „Meine Bestellungen" oder „Rückgaben" in deinem Kundenkonto an
- Klicke auf die Schaltfläche „Rückgabe", auf der die maximale Frist für die Rückgabe angegeben ist
- Wähle die Produkte aus und gib alle erforderlichen Informationen ein
- Du erhältst von uns ein frankiertes Rückgabeetikett mit Versandinstruktionen
- Versende die Produkte
Du kannst die Sendungsverfolgung deiner Rücksendung überprüfen und denk daran, dass Rückerstattungen innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt der Rückgabe bearbeitet werden.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Arbeitstagen nach dem Empfang der Ware bearbeitet. Weitere Details findest du hier
FAQ Rückgaben
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Bei LondonStore hast du 30 Tage Zeit um eine kostenlose Rückgabe anzufordern. In den Abschnitten „Bestellungen" und „Rückgaben" in deinem Kundenkonto kannst du die Möglichkeit sehen, eine Rückgabe anzufordern.
Ist ein Größen- oder Farbwechsel möglich?
Wir bieten keine Größen- oder Farbwechsel an. Da Rückgaben immer kostenlos sind, kannst du eine neue Bestellung aufgeben und die erste Bestellung gleichzeitig zurückgeben.
Glaubst du, dass du ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten hast?
- Öffne eine Rückgabeanfrage und gib an, dass das Produkt fehlerhaft/falsch ist.
Wir erstatten dir das Geld, sobald dein Produkt in unserem Lager angekommen ist.
- Platziere eine neue Bestellung. Wenn du das gleiche Produkt erhalten möchtest, musst du zwangsläufig eine neue Bestellung aufgeben. Die beiden Transaktionen sind unabhängig.
